Este nuevo instrumento permite que los usuarios se puedan arrepentir de sus compras o contrataciones, y tramitar la devolución de los productos o cancelar los servicios adquiridos. Los clientes tendrán un plazo de 10 días para activarlo desde la contratación del servicio o la recepción de un producto.
Entre ellas están Musimundo, Falabella, Garbarino, Cetrogar, Netshoes, MercadoLibre, Disco, Vea, Jumbo, Walmart y Coto. Tras varias denuncias, las empresas están acusadas de vulnerar el derecho de los consumidores a tener información cierta, clara y detallada de las condiciones de la venta.
En las fiestas, si se realiza una compra por internet se podrá devolver el producto sin motivo ni costa hasta 10 días después de recibirlo. Sí no sucede, ¿dónde y cómo hacer el reclamo?